巨鹿開啟“網(wǎng)格化+智能化”基層社會(huì)治理新模式——

“巨好辦”平臺(tái)為群眾辦實(shí)事辦好事

本報(bào)訊（記者籍明泉通訊員劉彥良）日前，巨鹿縣張王疃鄉(xiāng)張毛莊村的網(wǎng)格員張建東在村中走訪時(shí)，收到“巨好辦”APP提示消息：該村村民張興家中水壓低，不能滿足日常用水。張建東立即趕到張興家中查看，并將現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了拍照，隨后通過(guò)“巨好辦”APP進(jìn)行上報(bào)。

通過(guò)縣級(jí)中心進(jìn)行大數(shù)據(jù)初篩后，張建東的上報(bào)信息移交至縣自來(lái)水公司。第二天，村民張興就接到自來(lái)水公司的回復(fù)，并指派技術(shù)人員盡快入戶維修?！斑@不今天就給修好了。有了‘巨好辦’，這有個(gè)大事小情的，村里鄉(xiāng)里都能很快給解決。”張興說(shuō)。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，巨鹿縣以黨建為引領(lǐng)，依托智慧巨鹿大數(shù)據(jù)中心和縣綜治中心，創(chuàng)建了“巨好辦”數(shù)字鄉(xiāng)村綜合管理平臺(tái)，構(gòu)建起“下呼上應(yīng)、整體聯(lián)動(dòng)”的縣、鄉(xiāng)、村協(xié)同服務(wù)體系，開啟了“網(wǎng)格化+智能化”基層社會(huì)治理新模式。

居民通過(guò)簡(jiǎn)便的手機(jī)操作將基層的大事小情及時(shí)反映到系統(tǒng)平臺(tái)，網(wǎng)格員隨時(shí)“接單”核實(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)第一時(shí)間處理，屬于職權(quán)范圍外的向上級(jí)平臺(tái)反映。線上線下兩網(wǎng)一體，實(shí)現(xiàn)了轄內(nèi)社情民意及時(shí)暢達(dá)、及時(shí)反饋，讓問(wèn)題、隱患早發(fā)現(xiàn)、快解決。

“‘巨好辦’平臺(tái)的一個(gè)突出特點(diǎn)，就是實(shí)現(xiàn)了居民反映的問(wèn)題有人管、及時(shí)管、專人管——群眾吹響‘問(wèn)題’哨，網(wǎng)格干部就會(huì)到?！本蘼箍h委常委、政法委書記李尚鵬說(shuō)，“該體系建立了‘事件上報(bào)、分類受理、響應(yīng)指定、部門受理以及結(jié)果反饋’的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，打造了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自下而上，解決問(wèn)題由上而下的倒逼性的雙向?qū)α鳈C(jī)制，保障了問(wèn)題辦結(jié)的時(shí)效和質(zhì)效?！?/p>

今年以來(lái)，2800余名網(wǎng)格員在街頭巷尾、田間地頭發(fā)現(xiàn)社會(huì)治理、村居環(huán)境、安全生產(chǎn)等方面問(wèn)題、隱患、訴求和建議意見共計(jì)250577件，縣鄉(xiāng)辦結(jié)238875件，在辦2837件，辦結(jié)率95.33%，逐步形成“部門圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞社區(qū)村轉(zhuǎn)、社區(qū)村圍繞群眾轉(zhuǎn)”的工作格局。以“巨好辦”平臺(tái)為載體，巨鹿縣實(shí)現(xiàn)了對(duì)群眾身邊的“急難愁盼”問(wèn)題和合理訴求愿望的快發(fā)現(xiàn)、快處置。