宋華英到市群眾工作中心接待群眾來訪

用心用情 依法依規(guī) 千方百計為群眾排憂解難

本報訊（記者謝霄凌　通訊員杜玫）7月8日，市委副書記、市長宋華英到市群眾工作中心接待群眾來訪。她強調，要認真貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”“浦江經驗”，用心用情、依法依規(guī)接訪處訪，千方百計為群眾排憂解難。

在市群眾工作中心接訪室，宋華英與來訪群眾面對面交流，認真聽取來訪群眾反映的問題和訴求，詳細了解信訪事項原委、卡點難點、處置進展，耐心解釋相關政策法規(guī)，并與市直有關部門、相關企業(yè)、屬地政府負責人現(xiàn)場商量解決方法，逐一給予明確回復。

宋華英強調，信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”，是送上門來的群眾工作。要站穩(wěn)信訪工作的人民立場，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道，堅持執(zhí)行政策無偏差、解答政策有溫度，推動問題實質解決。要提高信訪工作的能力水平，變被動為主動，摸清情況、找準癥結，深入具體、依法依規(guī)解決群眾合理訴求；變單干為聯(lián)動，加強市縣鄉(xiāng)村上下貫通、部門協(xié)同，形成工作合力，推動解決一個問題向解決一類問題轉變；變上訪為下訪，完善矛盾糾紛排查化解機制，最大限度把問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要鞏固信訪工作的質量效益，持續(xù)規(guī)范信訪案件辦理程序，建強用好問題督查工作機制，推動屬事屬地責任落實，系統(tǒng)推進信訪工作規(guī)范化、制度化、法治化建設。

市政府秘書長張立軍一同接訪。