——訪市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)趙志華

本報(bào)訊（記者王露橦通訊員張健）“‘厚植城市精神、共建溫暖之城’是社會(huì)文明和諧在城市中的縮影和靈魂?！比涨?，市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)趙志華接受記者采訪時(shí)說(shuō)，市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，從小切口入手推動(dòng)解決大問(wèn)題，讓老百姓買(mǎi)得放心、吃得安心、用得舒心，全力維護(hù)市場(chǎng)公平秩序，打造有特質(zhì)、有溫度的太行泉城。

趙志華說(shuō)，今年，市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞群眾密切相關(guān)的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。在初步構(gòu)建起覆蓋全市191個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、200家大型商超、30家綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、14家重點(diǎn)旅游景區(qū)的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推廣“碼上”解決機(jī)制。消費(fèi)者通過(guò)微信“掃一掃”即可提交維權(quán)訴求，工作人員線上受理、線上核查、線上解決，有效降低消費(fèi)者維權(quán)成本、提高維權(quán)效率。

同時(shí)，我市大力推行無(wú)理由退換貨制度，截至目前，全市參與線下七天及更長(zhǎng)時(shí)間無(wú)理由退換貨承諾單位已有359家，計(jì)劃年底前實(shí)現(xiàn)大型商超七天無(wú)理由退換貨全覆蓋。

“在全力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境的同時(shí)，我們持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境?！壁w志華說(shuō)，市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦經(jīng)營(yíng)主體降本減負(fù)需求，對(duì)經(jīng)營(yíng)主體首次輕微違法行為和無(wú)心之過(guò)免于處罰。截至目前，梳理發(fā)布市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域、藥品監(jiān)管領(lǐng)域首違免罰清單73項(xiàng)，辦理免罰案件113件，免罰279萬(wàn)元。創(chuàng)新“主動(dòng)告知、到期提醒”信用修復(fù)機(jī)制，推動(dòng)信用修復(fù)服務(wù)前移，累計(jì)幫助經(jīng)營(yíng)主體完成信用修復(fù)1807條次，減輕市場(chǎng)主體特別是中小企業(yè)負(fù)擔(dān)，讓市場(chǎng)主體感受“有溫度的監(jiān)管”。

趙志華表示，市市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步完善消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范有效運(yùn)行，持續(xù)推動(dòng)監(jiān)管理念從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，兼顧包容與審慎、活力與秩序、公平與效率，為穩(wěn)就業(yè)、保民生、促發(fā)展作出更多貢獻(xiàn)。