奮力開創(chuàng)邢臺高質量趕超發(fā)展新局面

把居民的事“置頂”

群主的故事

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本報記者　王露橦

2月24日一早，襄都區(qū)西門里街道學府社區(qū)黨委書記焦利杰坐到辦公桌前，習慣性地打開手機微信，查看他置頂的10個“百姓議事廳”群消息。“10個群就是10個陣地，居民關注的大事小情，都集中在這10個微信群里?！苯估苷f。

去年，全市地下水位持續(xù)回升，同年12月中旬，農校家屬院一眼關停多年的機井持續(xù)向外冒水。樓院長孟文杰發(fā)現(xiàn)這一情況后，第一時間把現(xiàn)場視頻發(fā)到“百姓議事廳”群，很快便得到回復：“問題已收到，正在想辦法。”焦利杰代表社區(qū)與襄都區(qū)水務局溝通商議，協(xié)調專業(yè)維修隊伍，用特種水泥對冒水機井進行封堵?！安坏揭惶?，井口就堵上了，沒有對居民出行造成影響。”孟文杰對問題解決的效率連連點贊。

“社區(qū)辦事處下轄10個小區(qū)，每個小區(qū)都有專屬的‘百姓議事廳’微信群，分別明確10名社區(qū)工作人員擔任群主，我們都設置了群消息置頂，以便能及時解決大家的實際問題?！睂W府社區(qū)工作人員逯奕彤告訴記者，對不會使用微信的老年人、殘疾人等重點對象，社區(qū)還會不定期入戶走訪，幫他們排憂解難。家住造紙二廠小區(qū)的牛順利一家都是社區(qū)重點幫助的對象之一。

記者了解到，牛順利的兒子和兒媳均身患殘疾，在社區(qū)的幫助下辦理了殘疾人補貼，可就在前不久，用于領取補貼的銀行卡丟了。得知這一情況后，焦利杰上門幫牛順利一家想辦法，經溝通，銀行卡開戶行同意上門服務，為牛順利的兒子和兒媳補辦銀行卡并辦理信息變更。

李世杰是造紙廠小區(qū)6號和7號樓的樓院長。2月24日，小區(qū)大門壞了，無法正常關閉，她第一時間把問題反映到“百姓議事廳”群。“小區(qū)沒有物業(yè)，以前沒有安裝大門，電動車被盜問題時有發(fā)生?！崩钍澜苷f，后來，社區(qū)給無物業(yè)小區(qū)統(tǒng)一裝上了自動開關門，業(yè)主刷卡進出，不用考慮大門忘了關、關不嚴等問題，安全系數提高了一大截。

發(fā)稿前，記者再次聯(lián)系李世杰得知，小區(qū)大門已于2月27日修好，恢復正常使用。