開(kāi)欄的話：

去年以來(lái)，我市積極探索密切聯(lián)系群眾的新路徑、新辦法，不斷拓展文明實(shí)踐陣地，開(kāi)辟線上“百姓議事廳”，打通宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。自今日起，本報(bào)開(kāi)設(shè)“群主的故事”欄目，挖掘“百姓議事廳”微信群里“百姓代言人”的典型故事，敬請(qǐng)關(guān)注。

本報(bào)記者　馬維勇

“自從當(dāng)上‘百姓代言人’以后，手機(jī)就不敢離手，生怕大家找不到我，問(wèn)題得不到解決?！?月21日下午，記者見(jiàn)到信都區(qū)孔村小區(qū)“百姓代言人”井海英時(shí)，她正拿著手機(jī)，一邊查看“百姓議事廳”微信群里的信息，一邊接受采訪。

孔村小區(qū)目前組建了10個(gè)“百姓議事廳”微信群，井海英是第5組的“百姓代言人”，也是小區(qū)的工作人員。

“不知不覺(jué)間，我們這個(gè)群成立快一年了。”井海英說(shuō)，群里190余位居民通常反映的是一些小事，自己能解決的就立刻解決了，不能解決的就及時(shí)反映給社區(qū)協(xié)調(diào)解決。

去年夏天，年過(guò)花甲的居民趙慶杰和老伴因行動(dòng)不便，自家房產(chǎn)證一直未辦理，當(dāng)他在微信群里提出辦證的想法時(shí)，井海英第一時(shí)間進(jìn)行了回復(fù)。井海英說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，考慮到他家情況特殊，我和小區(qū)另一位工作人員立即趕往市房屋交易與產(chǎn)權(quán)管理中心，經(jīng)過(guò)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，得知他們可提供上門(mén)服務(wù)，我們按照要求盡快對(duì)接。前后用了不到一周時(shí)間，證就辦好了。”此后，趙慶杰逢人便夸“百姓議事廳”微信群管用又方便。

井海英說(shuō)，現(xiàn)在居民們都喜歡在群里嘮嘮，內(nèi)容既有自己遇到的麻煩事，也有關(guān)于小區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)或建議，大家參與小區(qū)公共事務(wù)的熱情日益高漲。“像小區(qū)環(huán)境的綠化美化、公用設(shè)施的維修保障，大家都主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，愿意為小區(qū)建設(shè)做點(diǎn)事兒。”

“我們的‘百姓代言人’，都是在小區(qū)內(nèi)選拔的熱心公益、樂(lè)于助人、有一定威望的居民，共產(chǎn)黨員優(yōu)先?！笨状逍^(qū)黨支部書(shū)記左建軍說(shuō)，“百姓代言人”不僅會(huì)第一時(shí)間回復(fù)小區(qū)微信群里居民們的留言，還會(huì)到一些不能操作智能手機(jī)的老年人家中收集意見(jiàn)建議，幫助其解決問(wèn)題。

井海英的手機(jī)一直都是24小時(shí)開(kāi)機(jī)。她說(shuō)，只有懷著愛(ài)心和耐心，滿(mǎn)腔熱情地為百姓服務(wù)，才能把實(shí)事辦到群眾心坎上，才能當(dāng)好“百姓代言人”。