本報(bào)訊（記者高敏　通訊員王聚芬　張秀梅）“在家也可以申請(qǐng)辦理審批業(yè)務(wù)，有了區(qū)審批局的‘媽媽式’服務(wù)，疫情擋不住我們項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度。”日前，拿到審批批復(fù)的信都區(qū)水務(wù)局工作人員十分開心。

如何在全力做好疫情防控期間，方便群眾辦理業(yè)務(wù)？該區(qū)行政審批局調(diào)整服務(wù)舉措，推行電話辦理、網(wǎng)上辦理、預(yù)約辦理、全程代辦、周末無休等服務(wù)模式，確保在疫情防控期間各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)正常開展。

電話能辦的電話辦?！耙咔榉揽仄陂g，我們小區(qū)實(shí)施封閉管理，我們在家申請(qǐng)辦理可以嗎？”10月23日下午，信都區(qū)審批局接到信都區(qū)水務(wù)局工作人員打來的咨詢電話后，迅速通過微信、電話等方式指導(dǎo)項(xiàng)目單位通過監(jiān)管平臺(tái)或電子郵件提交電子版申請(qǐng)材料并對(duì)提供的材料真實(shí)性負(fù)責(zé)，工作人員在窗口遠(yuǎn)程在線服務(wù)，對(duì)符合辦理要求的項(xiàng)目出具批復(fù)，并根據(jù)群眾需求實(shí)施郵寄或自取。

線下預(yù)約全程代辦。該局對(duì)確需到政務(wù)大廳現(xiàn)場辦理的事項(xiàng)，實(shí)施電話預(yù)約服務(wù)，約定辦理時(shí)間，組織人員全程引領(lǐng)，盡量減少人員在大廳的停留時(shí)間。同時(shí)實(shí)行全程代辦，業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦，進(jìn)一步方便了服務(wù)對(duì)象，提升了辦事效率。

審批服務(wù)不間斷。實(shí)行“周末無休”制度，“工作日”與“雙休日”無差別服務(wù)。針對(duì)已批準(zhǔn)的急需開工項(xiàng)目，該局開辟“綠色通道”，即到即辦，確保受理當(dāng)天辦結(jié)。對(duì)于需現(xiàn)場踏勘事項(xiàng)，申請(qǐng)單位在提交現(xiàn)場影像資料的同時(shí)做出承諾，滿足相關(guān)技術(shù)要求且影像資料真實(shí)有效的，可先進(jìn)行業(yè)務(wù)審批，疫情結(jié)束后再對(duì)相關(guān)資料復(fù)核，確保項(xiàng)目快落地。