宅家，遇到燃氣供電難題該咋辦？

邢臺日報社全媒體記者孫彩霞

燃氣：家里燃氣斷了可讓物業(yè)代辦

一些市民擔(dān)心，宅家期間，家里燃氣斷了咋繳費？邢臺燃氣集團有限公司相關(guān)負責(zé)人表示，可以由小區(qū)物業(yè)電話預(yù)約，有物業(yè)人員代收用戶燃氣卡，專業(yè)人員到小區(qū)統(tǒng)一進行辦理，充值后，再由物業(yè)代轉(zhuǎn)給用戶。

為方便市民用氣，他們還專門成立了5支應(yīng)急服務(wù)小分隊，如果市民遇到需要維修、搶修搶險等問題，可以撥打公司服務(wù)熱線：2222569（24小時）、5995111、5995100、5995110。

供電：疫情期間欠費不停電、上門充值……

針對市民宅家遇到的供電問題，供電公司推行疫情期間欠費不停電、上門充值等服務(wù)舉措。引導(dǎo)廣大客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等線上辦電渠道，“不見面”辦理電費繳納、故障報修等7×24小時在線用電服務(wù)，客戶也可通過撥打95598服務(wù)熱線及當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)熱線2033333解決用電問題。

針對市民反映的煤改電用戶，出現(xiàn)供電故障咋辦？這位負責(zé)人表示，“‘煤改電’市縣兩級保障專班24小時運轉(zhuǎn)，確保故障情況30分鐘搶修到場、3小時恢復(fù)供暖。”他們還成立18支黨員搶修突擊隊，形成5分鐘搶修圈，全力做好應(yīng)急搶修。

針對市重點醫(yī)院等防疫場所用電，實施保電隊伍網(wǎng)格化24小時駐守和“雙電源+應(yīng)急發(fā)電機”雙保障。